Regulamin zwiedzania
Regulamin zwiedzania
TYMCZASOWY REGULAMIN ZWIEDZANIA MUZEUM ZAMKOWEGO W MALBORKU
Niniejszy regulamin zwiedzania, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady zwiedzania Muzeum Zamkowego w Malborku, mieszczącego się przy ul. Starościńskiej 1, 82-200 Malbork, zwanego dalej „Muzeum”.
1. Muzeum jest otwarte 7 dni w tygodniu.
2. Ze względów bezpieczeństwa Muzeum można zwiedzać wyłącznie z audioprzewodnikiem lub przewodnikiem.
3. Poniedziałek jest dniem bezpłatnego zwiedzania Trasą Zieloną. Tego dnia niepobierane są opłaty za bilety wstępu, a jedynie pobierana jest opłata za audioprzewodnik lub za przewodnika w wysokości 15 zł. W poniedziałki Trasa Zielona dostępna jest w godz. 9.00-16.00, ostatnie wejście o godz. 14.30.
Trasa Zielona prezentuje tereny zamkowe, wały von Plauena, tereny Przedzamcza, dziedziniec Zamku Średniego, dziedziniec Zamku Wysokiego, tarasy, kaplicę grzebalną Wielkich Mistrzów, cmentarz konwentualny, ogród Wielkich Mistrzów, fosę krytą i Międzymurze Zachodnie.
4. Od wtorku do niedzieli ruch turystyczny odbywa się Trasą Historyczną obejmującą tereny zamkowe i wnętrza historyczno-wystawowe. Trasa Historyczna jest dostępna w godz. 9.00-15.00, ostatnie wejście o godz. 13.00.
5. Na Trasę Historyczną obowiązują bilety wstępu z audioprzewodnikiem lub z przewodnikiem w cenie:
1) Turyści indywidualni:
a) bilet normalny – 70 zł
b) bilet ulgowy – 50 zł
c) posiadacze karty mieszkańca Miasta Malbork – 20 zł
d) posiadacze karty wolontariusza – 20 zł
e) bilety rodzinne (2 + 2) – 220 zł
f) bilety rodzinne w ramach Karty Dużej Rodziny:
– bilet normalny – 50 zł
– bilet ulgowy – 30 zł
g) dzieci do 7 lat – wstęp bezpłatny
W cenę biletu wliczona jest opłata przewodnicka lub opłata za audioprzewodnik.
2) Turyści grupowi:
a) bilet normalny – 55 zł
b) bilet ulgowy – 35 zł
c) bilet szkolny – 20 zł
Obowiązkowa dopłata przewodnicka od grupy w wysokości 250 zł za przewodnika w języku polskim lub w języku obcym. Liczebność grupy z przewodnikiem nie może przekroczyć 30 osób.
Grupy wyposażone w system guide – tour mogą liczyć do 40 osób.
6. Od wtorku do niedzieli dostępna jest również Trasa Zielona w godz.13.15-16.00, ostatnie wejście o godz. 14.30.
7. Wysokość opłat jednorazowego wstępu z audioprzewodnikiem lub z przewodnikiem na Trasę Zieloną wynosi:
1) Turyści Indywidualni:
a) bilet normalny – 30 zł
b) bilet ulgowy – 20 zł
c) posiadacze karty mieszkańca Miasta Malbork – 20 zł
d) posiadacze karty wolontariusza – 20 zł
e) bilety rodzinne (2+2) – 90 zł
f) bilety rodzinne w ramach Karty Dużej Rodziny:
– bilet normalny – 20 zł
– bilet ulgowy – 15 zł
g) dzieci do 7 lat – wstęp bezpłatny
W cenę biletu wliczona jest opłata przewodnicka lub opłata za audioprzewodnik.
2) Turyści grupowi:
a) bilet normalny – 25 zł
b) bilet ulgowy – 15 zł
Obowiązkowa dopłata przewodnicka w wysokości 250 zł od grupy za przewodnika w języku polskim lub w języku obcym. Liczebność grupy z przewodnikiem nie może przekroczyć 30 osób.
Grupy wyposażone w system guide – tour mogą liczyć do 40 osób.
8. Dostępny jest bilet wstępu „3 Zamki”, który upoważnia do zwiedzania trzech zamków w Malborku, Sztumie i Kwidzynie.
Bilet „3 Zamki” ważny jest 14 dni i uprawnia do zwiedzania zamku w Malborku Trasą Historyczną
z audioprzewodnikiem lub z przewodnikiem, zamku w Sztumie z audioprzewodnikiem oraz zamku w Kwidzynie z audioprzewodnikiem.
Muzeum Zamkowe w Malborku dostępne jest od wtorku do niedzieli w godz. 9.00 – 15.00 (ostatnie wejście o godz. 13.00), Zamek w Sztumie dostępny od wtorku do niedzieli w godz. 9.00 -17.00 (ostatnie wejście o godz. 16.00), Zamek w Kwidzynie dostępny od wtorku do niedzieli w godz. 9.00 – 17.00 (ostatnie wejście o godz. 16.00).
Koszt biletu wynosi:
a) bilet normalny – 100 zł
b) bilet ulgowy – 70 zł
9. Zapraszamy na Nocne Zwiedzanie.
Zwiedzanie trwa 1,5 godz. i prowadzi terenami zamkowymi przez dziedzińce, tarasy, krużganki oraz wybrane wnętrza zamkowe.
W okresie 19 września – 31 grudnia Nocne zwiedzanie odbywa się we wtorek, środę, czwartek i piątek o godz. 18.00 wyłącznie na podstawie indywidualnego zamówienia – (rezerwacja przynajmniej z 2-dniowym wyprzedzeniem):
• telefonicznie: +48 55 647 08 57 (od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-15:00)
• e-mailowo: karwan@zamek.malbork.pl
W cenę biletu wliczona jest opłata za przewodnika
a) opłata ryczałtowa dla grup liczących do 10 osób z przewodnikiem na wyłączność (w jęz. polskim, w jęz. angielskim, niemieckim lub rosyjskim) wynosi 600 zł
b) grupy liczące powyżej 10 osób – bilet normalny 50 zł /os., bilet ulgowy 40 zł /os.
Punkt zbiórki i formowanie grup, rozpoczęcie zwiedzania – budynek/plac – Kasy Muzeum (Plac 60-lecia MZM).
11. Zajęcia edukacyjne prowadzone przez edukatorów muzealnych – wstęp 5 zł
12. W poniedziałki i po godzinach otwarcia Muzeum na zamówienie zwiedzających możliwe jest otwarcie wystawy lub wnętrza za dodatkową opłatą 400 PLN plus 23 % VAT za każda wystawę lub wnętrze.
13. Na każdą godzinę zwiedzania Muzeum dostępna jest limitowana ilość 500 szt. biletów w sekwencjach co 30 min. po 250 biletów.
14. Bilety wstępu do Muzeum są dostępne w kasach biletowych, w biletomatach (płatność tylko kartą) oraz online. Uprzejmie prosimy o dokonywanie transakcji finansowych kartami płatniczymi.
15. Bilet zakupiony online należy wydrukować lub okazać w formie elektronicznej.
16. Zakupione bilety podlegają elektronicznej kontroli w bramie wejściowej do Muzeum.
17. Dokumenty uprawniające do zakupu biletów ulgowych prosimy okazywać kasjerowi przed zakupem biletów.
18. Liczebność grupy z przewodnikiem nie może przekroczyć 30 osób. Grupy wyposażone w system guide – tour mogą liczyć do 40 osób.
19. Zalecane jest korzystanie z płynów do dezynfekcji rąk umieszczonych przez organizatora na trasie zwiedzania.
20. W Muzeum Zamkowym w Malborku obowiązują następujące zakazy:
a) dotykania eksponatów i elementów dekoracyjnych
b) wchodzenia na podesty, zabezpieczenia i wzmocnienia, wychylania się za barierki i inne zabezpieczenia, siadania na murach, przepychania się, ślizgania się, głośne zachowania, stwarzanie sytuacji zagrożenia dla ludzi i obiektu
c) wnoszenia broni palnej
d) wnoszenie niebezpiecznych i ostrych przedmiotów
e) wnoszenia bagaży oraz plecaków powyżej wymiaru 40 x 50 cm ( uwaga: przed wejściem na teren Muzeum uprawnione do tego służby mają prawo skontrolować wnoszony przez zwiedzających bagaż)
f) wprowadzania i wnoszenia zwierząt (z wyłączeniem psa przewodnika)
g) palenia tytoniu oraz papierosów elektronicznych
h) jedzenia i picia we wnętrzach i na wystawach
i) zwiedzania po spożyciu alkoholu lub środków odurzających
j) śmiecenie na terenach zamkowych
21. Na terenie Muzeum jest możliwość organizacji sesji zdjęciowej do prywatnego użytku po wykupieniu zezwolenia w kasie biletowej w cenie 200 zł.
22. Na terenie Muzeum Zamkowego w Malborku zwiedzający mają prawo wykonywania bezpłatnie fotografii pamiątkowych i filmów amatorskich.
23. W budynku kas biletowych znajduje się bezpłatna przechowalnia bagażu.
24. Na terenie Muzeum, w szyi bramnej za bramą główną, znajduje się bezpłatna przechowalnia wózków dziecięcych.
25. Na terenie Muzeum znajduje się bezpłatna przechowalnia zwierząt dostępna w okresie od 1 kwietnia do 30 września w godz. 9.00 – 19.00, po okazaniu zakupionego biletu do Muzeum i książeczki zdrowia zwierzęcia. Regulamin korzystania z przechowalni dostępny jest na stronie www.zamek.malbork.pl
26. Dzieci poniżej 13 roku życia mogą przebywać w Muzeum wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
27. Osoby z psem asystującym mają wstęp do Muzeum, ale z powodu wąskich i krętych przejść, korytarzy i schodów przejście całej trasy może być w dużym stopniu utrudnione.
28. Ze względu na ograniczenia architektoniczne o charakterze historycznym, dostęp do niektórych miejsc może być utrudniony dla osób o ograniczonej wydolności i sprawności ruchowej oraz poruszających się na wózkach inwalidzkich.
29. Z uwagi na nawierzchnię brukową i inne architektoniczne utrudnienia Muzeum należy zwiedzać w odpowiednim, bezpiecznym obuwiu.
30. Osoby uprawnione, o których mowa w art. 10 ust. 3b Ustawy o muzeach są zwolnione z ponoszenia opłat za wstęp do Muzeum. Bilety bezpłatne wydawane są w kasie po okazaniu stosownych dokumentów.
31. Osobom uprawnionym, o których mowa w art. 10 ust. 3a Ustawy o muzeach przysługuje prawo zakupu biletów ulgowych. Bilety ulgowe wydawane są po okazaniu w kasie stosownych dokumentów.
32. Tereny zamku są chronione i objęte całodobowym monitoringiem wizyjnym w celach bezpieczeństwa i ochrony osób i mienia – administratorem danych osobowych Zwiedzającego jest Muzeum Zamkowe w Malborku.
34. Straż Zamkowa, na podstawie uprawnień wynikających z ustawy o ochronie osób i mienia ma prawo do interwencji i wyprowadzenia z miejsca zwiedzania osób nieprzestrzegających zasad zwiedzania Muzeum Zamkowego w Malborku.
35. Muzeum zastrzega sobie prawo zamknięcia obiektu w niektóre święta oraz inne dni okołoświąteczne, wyznaczone przez Dyrektora Muzeum zarządzeniem i umieszczone na stronie internetowej: www.zamek.malbork.pl
Postanowienia końcowe:
1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Muzeum www.zamek.malbork.pl i w kasach Muzeum.
2. Zakup biletu do Muzeum stanowi akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Nieprzestrzeganie przez zwiedzających niniejszego Regulaminu może być powodem poproszenia zwiedzającego przez uprawnione służby o opuszczenie Muzeum.
4. Muzeum zastrzega sobie prawo zmian niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin zostanie podany do wiadomości publicznej na stronie Muzeum www.zamek.malbork.pl oraz w kasie Muzeum.
5. Uwagi, skargi i wnioski odnośnie działalności Muzeum, jego oferty programowej oraz obsługi zwiedzających i korzystających z usług można zgłaszać w kasach Muzeum oraz drogą elektroniczną na adres e-mail: sekreteriat@zamek.malbork.pl lub rezerwacja@zamek.malbork.pl
6. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami na rzecz osób, instytucji i podmiotów gospodarczych, które dokonały zakupu biletów wstępu w systemie online lub dokonały opłaty za wstęp do Muzeum w kasach biletowych.
Godziny otwarcia
- Pn - Ndz:9:00 - 16:00
Wystawy
- Wt - Ndz:9:00 - 15:00
Kontakt
Informacja turystyczna
- +48 55 647 08 00
- +48 55 647 09 02
- +48 55 647 09 78